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Genesys
NextiraOne

Telisma

VocaBase

            
  "Portail vocal et satisfaction client dans le secteur financier:
les clés du succès"

..:: Paris, le 28 avril 2009 ::..   

invitation

Genesys, NextiraOne, Telisma et VocaBase se soucient de votre capital client. Comment le faire fructifier ? l'entretenir ? l'améliorer ?
Les solutions sont aujourd'hui de plus en plus tournées vers les nouvelles technologies, dont les technologies vocales. 

Venez découvrir les solutions vocales qui vous aident à améliorer votre satisfaction client !


 

Pour plus d'informations :

info.france@genesyslab.co.uk



NCI Com' Square

57, esplanade du Général de Gaulle

92081 Paris La Défense

Plan d'accès

..:: PROGRAMME ::..

8h30  : Arrivée et buffet d'accueil 

9h00-9h45  : Le service vocal d'accueil unifié de l'entreprise (iCFD) et les nouvelles applications offertes par GVP
> R
émy Claret Genesys Telecommunications

9h45-10h30 : Evolution et tendances des serveurs vocaux interactifs
> Alain Rondenbosch, DB Scape 

..:: Pause Café::..

11h00-11h30 : Osez le langage naturel pour votre accueil client
> Fabrice Mare, Telisma

11h30-12h00 : Comment le portail vocal à reconnaissance de la parole permet-il de faciliter l'accès à distance et d'accroître la qualité de service ? Le ROI de cet outil est-il quantifiable ?
> Valérie Gandet, directeur financier adjoint, Fidelia Assistance

Conclusion
> Guillaume Baraton, NextiraOne 

12h30 : Cocktail déjeunatoire

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